Obchodní podmínky.
Pravidla, podle kterých společně vytvoříme váš průvodce, doručíme ho a postaráme se o případné reklamace.
Provozovatel
Magda Míčová
IČO: 87717611 · DIČ: neuvedeno
Kontakt: info@cestoteka.cz
(dále jen „Prodávající"). Provozovatel není plátcem DPH, pokud není uvedeno jinak.
Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je vytvoření a dodání personalizovaného cestovního průvodce pro děti ve věku 3–6 let, vytvořeného na míru podle údajů, které kupující zadá v konfigurátoru — zejména jméno dítěte, věk, destinace a doplňující preference.
Průvodce je dostupný ve třech variantách:
- PDF průvodce — digitální dokument doručený e-mailem, vhodný pro mobil, tablet i domácí tisk.
- Tištěný průvodce — fyzická knížka doručená poštou nebo přes Zásilkovnu.
- Kombo PDF + tištěný — obě varianty současně.
Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva mezi kupujícím a Prodávajícím vzniká odesláním objednávky přes konfigurátor a jejím potvrzením ze strany Prodávajícího (zpravidla e-mailem). Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a cenu.
Objednávka je závazná. Případné změny zadání (jméno, věk, destinace) je možné upravit do 24 hodin od odeslání objednávky e-mailem na info@cestoteka.cz — později již typicky probíhá tvorba obsahu.
Cena a platba
Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku. Konečná cena se může lišit podle rozsahu a typu destinace; kupující ji vždy uvidí v konfigurátoru před odesláním objednávky.
Možnosti platby:
- Platební kartou online
- Bankovním převodem na účet uvedený ve výzvě k platbě
Tvorba průvodce začíná po připsání platby na účet Prodávajícího.
Dodání průvodce
- PDF varianta: doručena e-mailem zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
- Tištěná varianta: odeslána poštou / Zásilkovnou zpravidla do 7 pracovních dnů od přijetí platby. Cena dopravy se připočítává podle ceníku přepravce.
O dokončení a odeslání průvodce informujeme e-mailem. V případě výjimečně rozsáhlé destinace nebo dovolené Prodávajícího může být lhůta delší — vždy se domluvíme předem.
Odstoupení od smlouvy
To neznamená, že by vám zůstalo něco, s čím nejste spokojeni. Pokud výsledek neodpovídá zadání, řešíme to reklamací — opravou, slevou nebo vrácením peněz dle situace.
Storno před zahájením tvorby: pokud nás kontaktujete do 24 hodin od objednávky a tvorba obsahu ještě nezačala, vrátíme vám celou částku.
Reklamace
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@cestoteka.cz. V reklamaci popište, co v průvodci neodpovídá — typicky:
- chybné údaje (jméno, věk, destinace)
- tisková nebo gramatická chyba
- poškození tištěné varianty při dopravě
- nedoručení v dohodnuté lhůtě
Reklamaci vyřídíme zpravidla do 14 dnů — opravou (přepracování PDF / nový tisk), slevou z ceny nebo vrácením peněz, pokud není možné jiné řešení. Subjektivní nespokojenost s obsahem (např. „chtěli jsme více úkolů") řešíme dohodou — v rámci možností průvodce upravíme.
Pro mimosoudní řešení sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
Práva k obsahu
Veškerý obsah průvodce — texty, ilustrace, grafický design, layout — je chráněn autorským právem a jeho autorem je Prodávající (případně partneři, jejichž obsah je licencován).
Kupující získává osobní, nepřenosnou licenci k soukromému užití průvodce v rámci své rodiny — včetně domácího tisku PDF varianty. Není dovoleno:
- obsah dále šířit, prodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám
- publikovat průvodce nebo jeho části na internetu
- používat obsah pro komerční účely
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. V otázkách výslovně neupravených platí ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající si vyhrazuje právo podmínky změnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.